ワタミの宅食が「ひどい」って本当？ 評判が悪い理由を実際に使ってみた感想から検証

宅食グルメ編集部では、2023年3月にクラウドワークスで、「ワタミの宅食」（冷蔵の宅配弁当）を利用したことがある30～50代にアンケートを実施しました。ここでは、その回答から「ひどい」に関連する口コミと良い口コミを抜き出して紹介します。

アンケート調査から得られた「ワタミの宅食」不満点をまとめると、次のとおりです。

「ワタミの宅食」を直接的に「ひどい」と評するものはなく、不満点が口コミ的に広がった末の「ひどい」という印象が検索ワードとして現れたものと思われます。

また挙げられた不満点は「ワタミの宅食」特有のものではなく、多くの宅配弁当サービスでありがちなものです。

これらのことから「ワタミの宅食」が特段「ひどい」とは言えないちうことが分かります。

次に「ワタミの宅食」に満足している人のコメントも見てみましょう。

満足している人の声では味や品目のバランスを評価しているものが多く、栄養バランス重視の人や高齢者の方に特に評判がいいことが分かります。

宅配弁当は「料理が難しくなった高齢の親のために利用する」という使い方も一般的であり、「ワタミの宅食」はそういった利用者の満足度も高いようです。

「ワタミの宅食」に対する不満の声はもちらんありますが、宅食グルメ編集部が1,092人に調査したアンケートでは、宅配弁当を利用している561人のうち87人が「ワタミの宅食」を利用しており、利用者数No.1という結果でした。

「ワタミの宅食」はお弁当・お惣菜の累計が8億食を突破（2010年3月～2023年11月）しています。最近話題の「ナッシュ（nosh）」の累計販売食数1億5,000万食と比べても、長く選ばれ続けている宅配弁当サービスです。

口コミで挙がった不満は、味の好みや量、配達時間など、冷蔵の日替わり弁当という仕組みが生活に合うかどうかによるものが中心で、全体としては「ひどい」というほどの評判ではありませんでした。

口コミで挙がった「味が薄い」「量が少ない」「配達時間を指定できない」などの不満は、実際どうなのでしょうか。宅食グルメ編集部が「まごころおかず」と「まごころ手鞠」を注文して確かめました。

「ワタミの宅食」は全体的に出汁を生かしたやさしい味付けですが、薄すぎて物足りないと感じることはありませんでした。

「牛肉の煮物 菜の花添え」は肉じゃがのような甘辛い味付けで、玉ねぎと牛肉の甘みが引き立つ家庭的な味わい。「豚肉の旨煮」のように、醤油ベースの濃いめのおかずもありました。

一方、「カニカマの天ぷら」や「味噌チキンカツ」は衣のサクサク感がなく、好みが分かれるおかずもあります。

全体的には、おばあちゃんの手料理を思わせる、ほっとする味わい。 濃い味が好きな人には少しあっさり感じるかもしれませんが、筆者は十分おいしく食べられました。

筆者が食べた「まごころおかず」は5日間コースで1食690円、「まごころ手鞠」は1食590円です（いずれも税込・宅配料込み）。

いちばん安い「まごころ小箱（小）」なら1食470円で、送料がかからない分、ほかの宅配弁当と比べても安めです。

初めて利用する方は、平日5日間のうち1日分が無料になる「初回割引」も使えます。

「ワタミの宅食」は全体的にボリュームが控えめで、がっつり食べたい人には少し物足りない印象でした。

初めて注文した「まごころ手鞠」は想像よりも小ぶりな容器で、熱量は250kcal基準。一方、「まごころおかず」は400kcal基準で、実際に食べた「豚肉の柳川風」は417kcalでした。

しっかり食べたい人には、主菜が2品入った「まごころダブル」（500kcal基準）がおすすめ。ご飯もまとめて用意したいなら、ごはん付きの「まごころ御膳」（500kcal基準）も選択肢になります。

「ワタミの宅食」は配達時間を指定できず、午前中から夕方5時までの間に届きます。筆者の家には、いつも10時ごろに届いていました。

基本は手渡しですが、受け取れない日は置き配も利用できます。常住管理人がいないオートロックマンションに住む筆者の場合は、1階のインターフォン横に置いてもらえました。

18時過ぎに取りに行くまで8時間ほど置いたままでしたが、保冷剤に囲まれてしっかり冷えていました（夏場は注意が必要です）。不在がちな方には、鍵付き安全ボックスを無料で貸し出してくれます。

旅行などで受け取れない日があるときは、注文の変更・キャンセルで調整できます。お届け開始日の前週水曜日（受付締切日）まではマイページから、それ以降はお届け日2日前の午後5時までに担当の「まごころスタッフ」か受付センターへの連絡が必要です。

冷蔵のお弁当なので、消費期限はごはん付きならお届け当日の午後10時まで、おかずのみなら翌日の午後3時までと短めです。その代わり、食材の鮮度がよく、冷凍弁当のような温めたときの独特な匂いや水っぽさもありません。

温め時間は、「まごころおかず」が500Wで1分30秒（600Wで1分20秒）、「まごころ手鞠」が500Wで1分50秒（600Wで1分40秒）と短めです。

温め時間は容器のラベル（表面中央の手前側）に書かれています。配達スタッフの方によると「表示されている時間では少し足りないことがあるので、少し長めに加熱するのがおすすめ」とのことです。

※2024年に実食したときの内容です。献立は日替わりのため、同じメニューが届くとは限りません。

「ワタミの宅食」を実際に利用してみると、口コミだけではわからないメリット・デメリットも見えてきました。

特に便利だと感じたのは、1食から注文できる手軽さと、高齢者にやさしい食事や見守りサービスです。

一方で、好きなメニューを選べないことや、配達エリアが限られている点には注意が必要です。

ここでは、「ワタミの宅食」を利用する前に知っておきたいメリット・デメリットを、それぞれ詳しく紹介します。

最低でも4～5食分からの注文しか対応していない宅配弁当サービスが多いなか、「ワタミの宅食」は1食分から宅配弁当を注文できます。「曜日を選べるコース」なら、必要な曜日だけ届けてもらうことも可能です。

うれしいことに1食分の注文でも送料は無料なので、「ワタミの宅食」の宅配弁当の味付けやボリュームが気になっている方は、お試しで注文してみるといいでしょう。

「ワタミの宅食」は、14年連続（2010～2023年）で「病者・高齢者食宅配市場」売上シェアNo.1を達成しています（出典：富士経済「外食産業マーケティング便覧2011～2024」）。

「ワタミの宅食」の食事はすべて、専任の料理人と管理栄養士が栄養バランスに配慮し、見た目の彩りにもこだわっており、食べる「楽しさ」を大切にしています。

また、離れて暮らす家族が心配な方は、有料の「あんしんサービス（みまもり）」も申し込めます。家族と連絡が取れないときに提携先の作業員が自宅に駆けつけて在宅状況を確認してくれるほか、水漏れや鍵のトラブルにも対応してもらえます（月額300円～）。

「ワタミの宅食」で提供されている冷蔵の宅配弁当・惣菜はどれも日替わりのため、自分で好きなメニューを選ぶことができません。苦手な食材のおかずが届く日もあるので、食べものの好き嫌いが多い方にはおすすめできません。

好みのメニューを選びたい方は、同じワタミ株式会社の「ワタミの宅食ダイレクト」の冷凍弁当（選べるセット）も検討してみてください。

「ワタミの宅食」は、ほかの宅配弁当サービスよりも配達エリアが限られています。公式サイトの配達エリア一覧に、北海道・青森県・岩手県・秋田県・沖縄県は含まれていません（2026年10月時点）。また、配達エリアの県内でも、一部お届けできない地域があります。

自分の住んでいる地域が対応しているかどうかは、公式サイトで郵便番号を入力すれば確認できます。

万が一、自分の住んでいる地域が配達エリア外だった場合は、同じワタミ株式会社が運営している「ワタミの宅食ダイレクト」の利用を検討してみてください。冷蔵弁当は取り扱っていませんが、おいしさにこだわった冷凍弁当を食べられます。

ワタミには「ワタミの宅食」と「ワタミの宅食ダイレクト」という2つの宅配弁当サービスがあります。

名前は似ていますが、大きな違いはお弁当の保存方法と配達スタイルです。

「ワタミの宅食」は冷蔵のお弁当が毎日届くのに対し、「ワタミの宅食ダイレクト」は冷凍のお弁当をまとめて受け取れます。

それぞれの違いを比較表で確認してみましょう。

「ワタミの宅食」は、担当の「まごころスタッフ」が冷蔵のお弁当を手渡しで届けてくれるサービスです。5日間コースなら平日は毎日届く（7日間コースなら土日分も）ので、食事の準備をまるごと任せられます。不在の日は、保冷ボックスに入れて届けてもらえます。

離れて暮らす家族が心配な方は、有料の「あんしんサービス（みまもり）」を付けることもできます。

「ワタミの宅食ダイレクト」は、冷凍のお弁当を宅配便（冷凍便）でまとめて届けてもらうサービスです。冷凍庫にストックしておけるので、好きなときに食べられます。

送料は1回の注文につき、本州・四国・九州は990円、北海道は1,320円、沖縄は2,420円（税込）です。冷凍のため置き配には対応しておらず、受け取りは手渡しのみです。冷凍便が届く地域ならお届けできるので、「ワタミの宅食」の配達エリア外に住んでいる方にもおすすめです。

「ワタミの宅食」の冷蔵弁当・惣菜は全部で7種類です。冷凍弁当は、同じワタミ株式会社が運営する「ワタミの宅食ダイレクト」で注文できます。

冷蔵弁当・惣菜は「まごころ小箱（小）」を除き、1日単位で注文するよりも週5日・週7日コースで注文したほうが1食あたりの価格が安くなるので、冷蔵庫の空きスペースがあるなら週5日コース以上での注文がおすすめです。

「ワタミの宅食ダイレクト」の冷凍弁当は、冷蔵弁当・惣菜と違って1食分からの注文には対応しておらず、セット単位での注文になります。

初めて利用する方（または6ヶ月以上利用を休んでいる方）は、対象商品の平日5日間のうち1日分が無料になる「初回割引」が使えます（例：「まごころおかず」5日間コース 3,450円→2,760円）。

「ワタミの宅食」では、期間限定で「2週間おためしセット（10日分）」を用意しています。10日分のお弁当を、通常よりお得な価格で試せるセットです（2026年11月11日〈水〉注文締切・11月16日週お届け分まで）。

初回割引は平日5日間のうち1日分が無料になるのに対し、おためしセットは10日分のうち2日分以上が無料になる計算です。「まごころおかず」の場合、初回割引で2週間頼むと6,210円（1週目2,760円＋2週目3,450円）ですが、おためしセットなら5,500円なので710円お得です。

お弁当は土日祝日を除く10日間、1日1食ずつ届きます。対象は初回利用者または6ヶ月以上利用していない方で、注文は1世帯1回限りです。

ほかの割引との併用はできず、3週目以降は通常価格になります。

なお、キャンペーン期間外でも、ワタミの宅食は1食から宅配料込みの価格で注文できるため、気軽にお試しできます。

冷凍弁当を試したい方には、「ワタミの宅食ダイレクト」の10食お試しセットもおすすめです。

コンビニ弁当と比較しても手頃な価格で、手軽に栄養バランスに配慮した食事を取り入れられます。「【お試し割】10食セット」のメニューはランダムなので、何が届くかはお楽しみです。