冷凍宅配弁当イメージ調査　”簡単・時短”だけど”割高”な印象　認知度トップは「ワタミの宅食」

「冷凍のお弁当を自宅に届けてくれる宅配弁当サービスを利用したことがありますか？（例：ワタミの宅食、nosh、三ツ星ファーム、食宅便 など）」の質問で、「現在利用している」が14.03%、「過去に利用していた」が10.41%。約4割が冷凍宅配弁当サービスの利用経験者でした。

「利用したことがない」と回答した668人のうち、冷凍宅配弁当サービスを「知らない」と回答したのは39.07%。約6割はサービスの存在自体は認知しています。

冷凍宅配弁当サービスを現在利用している124人と、利用したことはないがサービスを知っている407人、合計531人に、編集部がピックアップした冷凍宅配弁当サービス30社のうち名前を知っているサービスを伺ったところ、1位「ワタミの宅食」、2位「ヨシケイ」、3位「セブンミール」でした。

各年代ごとでも1位と2位は「ワタミの宅食」「ヨシケイ」。若い世代ほど「nosh」の順位が上がり、「三ツ星ファーム」もランクインしてくる点が特徴的です。

冷凍宅配弁当サービスを現在利用している124人と、利用したことはないがサービスを知っている407人、合計531人に、冷凍宅配弁当サービスのイメージ11項目に対して「とてもそう思う」「そう思う」「どちらとも言えない」「そう思わない」「まったくそう思わない」の5段階で評価してもらいました。

「とてもそう思う」「そう思う」の好意的な回答が特に多かったのは「調理が簡単」「時短になる」の2つ。7割以上の方が、手軽に食事をとれるサービスであると認識しているようです。

「そう思わない」「まったくそう思わない」のネガティブな回答が多かったのは「値段が手頃」「おしゃれ」の2つ。割高のイメージを持っている方が多い結果となりました。

好意的な回答（とてもそう思う、そう思うの合計）の割合を年代別に見ると、20～30代の方が40～50代よりも冷凍宅配弁当サービスに対してポジティブなイメージを持っている傾向にありました。

ただし「調理が簡単」「時短になる」の2項目は、40～50代のほうが好意的な割合が高くなるという逆転現象が起きています。

好意的な回答（とてもそう思う、そう思うの合計）の割合を男女別に見ると、女性の方が冷凍宅配弁当サービスに対して比較的ポジティブなイメージを持っています。特に「調理が簡単」「時短になる」「健康的」「最新・今っぽい」は男女の差が大きいです。

好意的な回答（とてもそう思う、そう思うの合計）の割合を利用者・未利用者別に見ると、全体的にはやはり利用者の方が割合が高くなっています。特に「美味しい」「値段が手頃」の差が大きく、実際に利用してみると味や価格に納得感を持っている方が多いようです。

一方で「調理が簡単」「時短になる」は、未利用者の方がわずかに割合が高くなっています。