プレミアムウォーターの評判・口コミが悪い？ 実際に体験して困ったこと・良かったこと

「プレミアムウォーター」とは、日本全国160か所から選ばれた8水源の天然水（ナチュラルミネラルウォーター）を提供する水の宅配サービスです。

あえて生産管理が難しい非加熱処理をおこない、自然そのままの味を追求しているのが特徴。水質にこだわった弱アルカリ性の軟水（天然水）は、「口当たりがまろやか」「硬すぎず柔らかすぎず丁度いい」など、水質・味において★4以上の高い評価を集めています（※当編集部調べ）。

当編集部が実施したウォーターサーバーに関する独自アンケートでは、他社に圧倒的な差を付けて「プレミアムウォーター」が『利用者数No.1』に選ばれました。

日本流通産業新聞社による調査では、『ウォーターサーバーシェアNO.1』『ウォーターサーバー市場 顧客満足度NO.1』の二冠を達成。ほかにも『マザーズセレクション大賞』や『たまひよ赤ちゃんグッズ大賞』など、信頼のおけるさまざまな受賞歴を保持しているのが魅力です。

「プレミアムウォーター」を最安値で契約するならfamfit購入プランがおすすめです。下置きボトルの新モデル『famfit（ファムフィット）』を分割（60回払い）または一括（66,000円）で購入できます。

敷居が高い購入プランですが、「プレミアムウォーター」では最大60回まで使える月額1,100円の特別割引を用意。サーバー本体が実質無料で購入できるほか、一括購入なら天然水500mlあたり57.62円の業界最安値で継続できます。

プレミアムウォーターを実際に使用してみておもに困ったことは、以下の3つです。

「プレミアムウォーター」の天然水は、1回の注文につき1セット2本以上の条件があります。1本や3本のように奇数で本数を指定できないため、消費ペースによっては水ボトルが足らなかったり余ったりとコントロールが難しいと感じました。

特に水の消費量が減る冬場は、夏と同じ感覚で注文しているとスキップを忘れてしまうこともしばしば……。上記画像のように消費できず保管場所に困った時期もあります。経験を踏まえて注文数を減らすと今度はミルクを作っているときに足らなくなり、何とも言えない状態に。

配送頻度は【毎週／隔週／3週間に1回／4週間に1回】から指定できるので、消費ペースに不安がある人は短い間隔で少量ずつはじめていくのがおすすめです。

「プレミアムウォーター」に限らず、水ボトルが上置きタイプのウォーターサーバーは、交換作業が大変です。

なんとか持ち上げられたとしても、給水棒に挿し込むまでが一連の作業なので、1本12L＝約12㎏もある水ボトルを高齢者や女性が定期的に交換するのは負担が大きいと感じました。

また、上置きタイプのウォーターサーバーは透明カバーで水の残量が確認しやすいメリットがある反面、生活感が出ておしゃれさが半減するデメリットもあります。

もっとスマートに「プレミアムウォーター」を使いたい人には、下置きタイプで水ボトルを隠せる『famfit』や『cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー』のウォーターサーバーがおすすめです。

下置きタイプはいずれも月額1,100円のサーバー代がかかる有料モデルですが、「famfit購入プラン」「MOM CLUB」を使えば実質無料～半額で利用できるので、ぜひ検討してみてください。

『cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー』のように水ボトルが足元にある下置きタイプのウォーターサーバーは、水をくみ上げているためか、他の機種より内部のモーター音がよく聞こえてきます。

水を出している間もわずかにウィーンっといった機械音が鳴るため、寝室などの静かな場所では音に敏感な人だと、やや耳障りに感じる可能性があります。（※詳しくは動画を参照）

音が少ないウォーターサーバーを選ぶなら、『スリムサーバーⅢ』や『amadanaスタンダード』などの上置きタイプがおすすめです。

ただ、上置きタイプは交換作業の負担が増えるのため、どちらも気になる場合は、設置場所を変えたり、布を上からかぶせたりしながら対策していきましょう。

「プレミアムウォーター」の利用経験がある男女30名に編集部独自のアンケートに回答してもらったところ、全5項目の総合評価で★★★☆☆（3.89）の結果が出ました。コスパに不満を抱く利用者は多いものの、天然水やウォーターサーバーそのものに半数以上の利用者が満足しているようです。

編集部が回収したアンケートに限らず、SNS上では「騙された」「後悔した」と感じた人の口コミが目立ちます。その多くが販売代理店の営業スタッフに関連する内容です。

ほかにも、公式サイトでは「詐欺まがいの勧誘」について注意喚起も行われています。思わぬトラブルに巻き込まれないよう、はじめて契約する人は公式サイトから直接申し込むのがおすすめです。

プレミアムウォーターを実際に使用してみておもに良かったことは、以下の3つです。

「水の味に違いってあるの？」そんな気持ちもいだきつつ、飲んでみました。

結論、「想像以上に違う。」という感想が多かったです。水道水をろ過した場合でも、飲んだ時に口当たりが重く、喉に少しざらつきを感じることもあります。プレミアムウォーターの水は口当たりが非常に軽く、水のやわらかさが喉にすっと流れる感覚。

市販のミネラルウォーターと比較して、味覚的な違いが大きくあるわけではないですが、口に含むとその美味しさを実感します。「コントレックス」のような硬度が高い水が好きな人には物足りませんが、軟水に慣れた日本人には好まれる味です。

プロテインや粉ミルク、粉末スープなど、粉ものの簡易食品を短時間で溶かせるのが便利でした。

全7種類あるウォーターサーバーのなかでも、デザイン家電ブランドとコラボした『cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー』は、他機種と比べて水の勢いが丁度よく、粉末の溶け残りも少なめ。容器を洗うときのストレスも減って、作業がスムーズです。

「プレミアムウォーター」には、基本モデルの『スリムサーバーⅢ』に加えて、デザイン家電ブランドの「cado（カドー）」や「amadana（アマダナ）」とコラボした、おしゃれなウォーターサーバーが充実しています。

なかでも、他の機種にはない独特なシルエットをもつ『amadanaグランデサーバー』は、専用台に天然木を使用。マットな質感とデザインにこだった高級感のあるウォーターサーバーは、編集部内でも人気を集める1台です。

また、すべてのウォーターサーバーが「Child Safety」適合マークに対応したチャイルドロックを標準装備しているのも特徴。デザイン性だけではなく機能性にも優れているのが魅力です。

1位には、デザイン家電ブランド「amadana（アマダナ）」とコラボした無料サーバー『amadana スタンダードサーバー』が選ばれました。続く2～3位は横幅が27㎝とコンパクトな無料サーバー『スリムサーバーⅢ（ロングタイプ）』『スリムサーバーⅢ（ショートタイプ）』がランクインしています。

口コミ評判でも特に評価されていた天然水の質と味。「cado」や「amadana」などのデザイン家電ブランドとコラボしたウォーターサーバーを選べる点は「プレミアムウォーター」独自の強み・魅力と言えます。

特に非加熱処理にこだわった天然水のウォーターサーバーは少ないため、市販で売っているペットボトルの水より少し料金が高くでも、自然そのままの天然水をデザイン性の高いサーバーで楽しみたい人におすすめです。

「プレミアムウォーター」の月額料金は、【天然水代 + サーバー代 + その他費用】で決まります。料金プランが充実しているがゆえに複雑な印象を抱きがちですが、以下の点を理解しておくと選びやすくなるので参考にしてみてください。

「プレミアムウォーター」は、契約する料金プランによって天然水の値段が変わります。天然水の種類（採水地）は料金に影響しません。また、料金プランによって最低契約期間（2～5年）や対象となるウォーターサーバーの種類も異なるので注意しましょう。

「プレミアムウォーター」のウォーターサーバーは、購入タイプ1台、無料レンタル3台、有料レンタル3台の計7台が用意されています。有料サーバーのレンタル料はすべて月額1,100円です。

ただし、子育て向けプランの「MOM CLUB PREMIUM WATER」を選んだ場合のみ、レンタル料220円引き（2セット以上なら半額）にて契約できます。妊娠中または5歳以下の子どもがいる家庭が利用できる限定プランなので、該当する人はぜひ検討してみてください。

ラクタさん編集部がおこなった独自アンケートの調査結果では、4割以上の人が「基本プラン」を選択していました。基本プランは契約期間2年で満了する唯一の短期間向けのプランです。

ユーザーは月額料金のコスパやウォーターサーバーの機能性・デザインだけでなく、違約金などのトラブルを見越して慎重に選んでいる様子が伺えます。

ただし、Web注文なら必ず初回登録事務手数料が0円になるわけではありません。注文するタイミングによって金額が異なる場合があるので注意しましょう。初回登録事務手数料の金額はWeb注文時のプラン選択画面で確認が可能です。

「プレミアムウォーター」のWeb新規申し込みをおこなった全員が2,000円分のQUOカードPayをもらえる期間限定（2023年10月16日～31日まで）のお得なキャンペーです。

プレゼント（2,000円分のQUOカードPay）の発送はウォーターサーバーの設置が完了した月の翌々月20日ごろ。乗り換えキャッシュバックなどの一部キャンペーンとも併用できます。

他社から「プレミアムウォーター」への乗り換えで最大16,500円分の解約金（お水代・送料を除く）をキャッシュバックしてもらえるお得なキャンペーンです。

利用方法は「プレミアムウォーター」で注文したあと、他社サービスを解約し違約金と支払日付（プレミアムウォーター契約日以降の日付）が記載されているものを初回配送予定日から90日以内に送付するだけ。

ただし、キャンペーン対象外のブランドがあるので注意しましょう。

過去に「プレミアムウォーター」を契約していた人も5,000円がもらえる「おかえり特典」を実施しています。他社ウォーターサーバーを利用している人なら、乗り換えキャンペーンとの併用もOK。申し込みから約1～2か月でキャッシュバック受取選択メールが届きます。

ただし、旧契約内容が「プレミアムウォーター」側で確認できないほか、解約から3ヶ月以内の再申し込みなどの条件に一致する場合は対象外となるので注意しましょう。

「プレミアムウォーター」の申し込みは、Webサイトまたは電話で手続きできます。契約プランによって前後しますが、申し込みから最短9日ほどで受け取りが可能です。

定期配送の間隔は、注文時やマイページにて「毎週／隔週／3週間に1回／4週間に1回」から選択・設定が可能。1回あたりの配送本数に関しても最大7セット（14本）まで変更・追加ができます。

ただし、「プレミアムウォーター」を契約する際は上記の点に注意しましょう。

「プレミアムウォーター」は、以下の流れでいつでも好きなタイミングで解約できます。「解約できない」といった事態にはならないので安心しましょう。

ウォーターサーバーの水抜きをおこなう際は電源を切ったあと、温水が冷めるまで約6時間​空けてから作業します。温水・冷水コックからお水が出なくなるまで水を抜いたら完了です。

解約金に関わる利用開始日・利用期間については「プレミアムウォーター」のカスタマーセンターで確認できます。